Na Futmais Store, trabalhamos para que você receba o seu "manto sagrado" com qualidade, segurança e transparência. Nossa política segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Atenção: Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições abaixo.
Como os produtos personalizados são confeccionados sob demanda e de forma exclusiva, não realizamos trocas ou devoluções de camisas que contenham:
Nome e número;
Patches ou patrocínios;
Qualquer outra personalização específica.
Exceções: Apenas em casos de defeito de fabricação ou erro de personalização cometido pela própria Futmais Store.
Dica: Antes de finalizar o pedido, revise a ortografia, o número escolhido e o tamanho conforme nossa Tabela de Medidas. A Futmais Store não se responsabiliza por erros de preenchimento do cliente.
As camisas comercializadas pela Futmais Store são do modelo Tailandesas Premium, reconhecidas pelo excelente acabamento e custo-benefício. Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente da natureza deste produto.
Para produtos sem personalização, o cliente possui até 3 (três) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução (conforme Art. 49 do CDC).
Condições obrigatórias para aceitação:
Produto sem qualquer sinal de uso;
Etiquetas e lacres intactos;
Embalagem original preservada;
Ausência de odores, manchas ou lavagens.
Clientes que adquiriram produtos sem personalização podem solicitar troca por tamanho ou modelo dentro de até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições: O produto deve estar em estado de novo, com etiquetas e embalagem original.
Frete: Os custos de envio (via Correios) são de responsabilidade do cliente. Em caso de novas trocas por escolha do consumidor, novos custos de envio poderão ser aplicados.
Identificou algum defeito como costura aberta, estampa danificada ou erro de envio?
Prazo: Até 30 dias após o recebimento.
Processo: O produto passará por análise técnica.
Observação: Não são considerados defeitos danos causados por lavagem inadequada, mau uso, desgaste natural ou alterações feitas pelo cliente.
Todo o processo deve ser realizado através do nosso portal oficial. Não serão consideradas solicitações enviadas por outros meios.
Acesse [Link para o Site/Conta];
Entre em “Meus Pedidos”;
Selecione “Solicitar Troca/Devolução” e siga as instruções.
Precisa de ajuda?
WhatsApp: [Seu número]
E-mail: [Seu e-mail]
Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas, dependendo da administradora.
Pix: Reembolso realizado em até [Inserir X] dias úteis após o recebimento e aprovação do produto.
Vale-Compras: O cliente pode optar por um cupom de crédito para uso imediato em nosso site.
A Futmais Store reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios listados acima.
Produtos enviados sem autorização prévia não serão aceitos.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras ou eventos de força maior.
Fotos e vídeos dos produtos possuem caráter ilustrativo.
